1. การสั่งซื้อ
a. ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
น่าเสียดายที่เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว
b. ฉันกรอกที่อยู่ผิด ต้องทำอย่างไร?
กรุณาตรวจสอบที่อยู่ในการจัดส่งอย่างรอบคอบ ทาง Madame Louise ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดจากการกรอกที่อยู่ผิดโดยลูกค้าได้
c. ฉันยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ควรทำอย่างไร?
ในช่วงที่มีออเดอร์จำนวนมาก การส่งอีเมลยืนยันอาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง หากเกินกว่า 24 ชั่วโมง กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้า Contact
d. ฉันสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเลขพัสดุสำหรับการติดตาม
e. สามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?
ขณะนี้เราไม่สามารถให้บริการเปลี่ยนสินค้าได้
f. สินค้ามีความเสียหายเมื่อมาถึง ควรทำอย่างไร?
กรุณาติดต่อเราทันทีภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อผ่านหน้าติดต่อเรา โดยคุณอาจต้องส่งรูปถ่ายของสินค้าที่เสียหายหลายมุมประกอบการพิจารณาทาง Madame Louise ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเป็นกรณีไป
และไม่อยู่ในข้อผูกพันหากพบการทุจริตหรือความบกพร่องจากบริษัทขนส่ง
g. ฉันได้รับสินค้าผิดจากที่สั่ง ต้องทำอย่างไร?
กรุณาติดต่อเราทันทีภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อผ่านหน้าติดต่อเรา
2. การชำระเงิน
a. ยอมรับการชำระเงินรูปแบบใดบ้าง?
เรารับชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิตชั้นนำเกือบทุกประเภท รวมถึงการโอนเงินผ่านธนาคารสำหรับลูกค้าในประเทศ คุณสามารถตรวจสอบวิธีการชำระเงินทั้งหมดได้ในหน้าชำระเงิน
b. ทำไมมีการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง?
เราจะเรียกเก็บเฉพาะยอดตามที่คุณสั่งซื้อเท่านั้น หากพบความผิดปกติ กรุณาติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อ พร้อมแนบภาพหน้าจอเพื่อยืนยันความผิดพลาด เราจะดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
3. ผลิตภัณฑ์
a. สามารถหาซื้อผลิตภัณฑ์ Madame Louise ได้ที่ไหน?
คุณสามารถสั่งซื้อได้ที่ www.madamelouise.com หรือผ่านร้านค้าปลีกพันธมิตรที่ร่วมรายการ
b. มีส่วนลดหรือโปรโมชั่นหรือไม่?
มี เราจะอัปเดตโปรโมชั่นและส่วนลดเป็นประจำบนเว็บไซต์
c. ผลิตภัณฑ์ผลิตที่ไหน?
เราภาคภูมิใจที่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราผลิตในประเทศไทย
d. ผลิตภัณฑ์เป็นธรรมชาติทั้งหมดหรือไม่?
ผลิตภัณฑ์ของเราส่วนใหญ่ทำจากส่วนผสมธรรมชาติ 100% แต่บางสูตรอาจมีนวัตกรรมทางวิทยาศาสตร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวดกับผิวบอบบางแพ้ง่าย
e. ผลิตภัณฑ์มีส่วนผสมของสเตียรอยด์หรือไม่?
ไม่มีโดยเด็ดขาด
f. ผลิตภัณฑ์เป็นวีแกนหรือไม่?
ใช่
g. มีการทดลองในสัตว์หรือไม่?
ไม่มีโดยเด็ดขาด
h. ผลิตภัณฑ์ปลอดภัยสำหรับทุกสภาพผิวหรือไม่?
ใช่
i. ควรเก็บผลิตภัณฑ์ในอุณหภูมิเท่าไร?
ควรเก็บในที่แห้งและเย็น หลีกเลี่ยงแสงแดดและความร้อนโดยตรง
j. ปลอดภัยสำหรับผิวแพ้ง่ายหรือไม่?
ใช่
k. วิธีใช้ บัวหิมะ อีเอ็กซ์ ครีม
ใช้ทาบริเวณผิว “เฉพาะจุด” ใช้ได้บ่อยตามต้องการ เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น
4. ติดต่อเรา
4.1 ข้อมูลเกี่ยวกับเรา และวิธีการติดต่อ
คุณสามารถติดต่อเราผ่านฝ่ายบริการลูกค้าได้ดังนี้:
สายด่วนบริการลูกค้า: +663 227 6999
อีเมล: madamelouise@triton.co.th
เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ 09.00 – 17.00 (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
4.2 วิธีที่เราจะติดต่อคุณ
หากเราจำเป็นต้องติดต่อคุณ เราจะติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ หรือส่งข้อความไปยังอีเมลที่คุณได้ให้ไว้ในบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์
4.3 “การเขียน” รวมถึงอีเมลและ SMS
เมื่อเราใช้คำว่า “การเขียน” หรือ “เป็นลายลักษณ์อักษร” ในข้อกำหนดเหล่านี้ จะรวมถึงอีเมลและ SMS ด้วย